Condiciones generales de contratación

1.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN 

CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Política de precios: ARTEOLIVA se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de ARTEOLIVA:

• Información sobre el producto ofertado al cliente: incluye las características técnicas, descripción, plazo de garantía, marca del fabricante, fotografía (en su caso).
• Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo pedido el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “aceptación del pedido” del menú de opciones.
  
• Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes (cfr. art. 1258 y 1262 del C. Civil). ARTEOLIVA almacenará electrónicamente el pedido.

• ARTEOLIVA tras la aceptación del pedido, informará al cliente de la misma mediante el envío de la confirmación del pedido y enviando igualmente las condiciones generales vigentes de ARTEOLIVA al correo electrónico indicado por el cliente.
  
• El compromiso adquirido por ARTEOLIVA de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que ARTEOLIVA, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. 

Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y generara gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte.
Importante: Asegúrese de que el bulto recibido esté exteriormente en buen estado y compruebe su integridad y si hallara algún tipo de desperfecto, hágalo constar en el albarán de entrega que le presentará la empresa transportista. No firme el recibí antes de dejar constancia de estos daños. Asimismo, comunique este hecho, lo antes posible, a ARTEOLIVA por el medio que considere oportuno. Para su gestión óptima lo correcto sería avisar antes de que transcurran las primeras 24 horas.

ARTEOLIVA servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a la Península (España). Pedidos fuera de dichas zonas (ejemplo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) no podrán ser atendidos.

Gastos de envío: Los gastos de envío generados serán calculados en el último paso de la compra

2.- GARANTIA DE LOS PRODUCTOS 

La garantía de los productos vendidos por ARTEOLIVA se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Todas estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario.

3.- DERECHOS DEL CLIENTE 

ARTEOLIVA garantiza y da derecho al cliente de:

• La confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. 
• No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento. 
• No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado expresamente y de modo fehaciente. 
• Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de ARTEOLIVA a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales. 
• Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de ARTEOLIVA. 

No procederá el derecho de desistimiento sobre ningún pedido que haya sido expedido dado que los objetos ofertados por ARTEOLIVA son perecederos y que por su naturaleza no pueden ser devueltos.

Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.